Sigdal Varme, ved administrerende direktør, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold, inkludert medlemskap i kundeklubb og/eller abonnement på nyhetsbrev hos Sigdal Varme, samt generell informasjon om hvordan Sigdal Varme behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp på sigdalvarme.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er å oppfylle vår avtale, herunder å kunne sende bestillingen din til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrestatus samt kontakte deg dersom det skulle være behov i forbindelse med ordren din. Ved abonnement på nyhetsbrev er vi kun avhengige av e-post og/eller mobilnummer.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering.

For ulike formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn og/eller kopi av dine personopplysninger som Sigdal Varme har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. Personopplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte, i et vanlig elektronisk format.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Vær oppmerksom på at disse rettighetene er gjenstand for begrensninger som følger av lov. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og vanligvis senest innen én måned.

Informasjonskapsler på Sigdalvarme.no

De aller fleste nettsider benytter seg av såkalte cookies eller informasjonskapsler for å gjøre brukeropplevelsen bedre. En informasjonskapsel er en tekstfil som ved en interaksjon eller et besøk på en nettside legges i din nettlesers internminne. Med det nye lovverket og nye EU-regler for informasjonsinnhenting og personvern lurer mange på hva "cookies" er. Her finner du informasjon om hvordan vi i Sigdal Varme bruker cookies på vår hjemmeside (sigdalvarme.no).

Samtykke for e-post- og SMS-markedsføring, inkludert profilering, kan når som helst trekkes tilbake. Samtykkene finner du på Min side.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

Lagring av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Sigdal Varme sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 25 år.

Du kan være trygg på at Sigdal Varme lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

Gjennomføring av kjøp og bestillinger

For å gjennomføre et kjøp på Sigdal Varme må kunden være registrert og innlogget. Ved registrering oppbevares navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer; det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er å oppfylle vår avtale. Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen for alle på-/avmeldinger til nyhetsbrev (samtykke), registreringer, innlogginger, søknader om kreditt og bestillinger på Sigdal Varme.

Vi samarbeider med Bring for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendige for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, e-post og/eller mobilnummer og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes innen 36 måneder.

Kortnummer for betaling oppbevares ikke av Sigdal Varme. Det er ikke mulig for Sigdal Varme å se hele kortnummeret ditt i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp. Skulle det oppstå problemer med en kortbetaling, kan betalingsansvarlige hos Sigdal Varme finne de 6 første og de 4 siste sifrene i kortnummeret ditt (IIN/BIN-nummer) for å identifisere hvilken bank som har utstedt kortet, slik at vi kan bistå med å løse problemet.

Velger du kort som betalingsmetode, vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: Stripe. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk.

For betalingsmetoder levert av Klarna, vil deres personvernregler være gjeldende for ditt forhold til dem; se deres personvernregler.

Informasjonskapsler

sigdalvarme.no benytter både egne og eksterne (fra tredjepart) informasjonskapsler. All bruk er i samsvar med Lov om elektronisk kommunikasjon.

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis for å forbedre brukeropplevelsen din og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere.

Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden.

Hvis du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren din til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på sigdalvarme.no ikke fungere.

Du kan lese Lov om elektronisk kommunikasjon § 2-7b om bruk av informasjonskapsler/cookies.

Du kan også lese mer generell informasjon om informasjonskapsler/cookies her.

Analyse

Sigdal Varme samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på sigdalvarme.no til analyse. Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes til å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne typen data er: antall besøkende på siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på nettsiden. Dette gjøres kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn informasjon som kan spores tilbake til brukeren.

Markedsføring

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse hos sigdalvarme.no bruker vi funksjoner og systemer for å personliggjøre innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser. Denne typen informasjon og preferanser oppbevares så lenge brukeren er registrert for innlogging og/eller markedsføring. Du kan når som helst be oss slette eller rette disse opplysningene. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og vanligvis senest innen én måned.

Behandlingsgrunnlaget for e-post- og SMS-markedsføring, inkludert profilering, er samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket du har gitt oss. Samtykkene finner du på Min side.

Som registrert bruker av sigdalvarme.no kan vi i enkelte sammenhenger sende ulike påminnelser til e-postadressen som er registrert på brukeren. Dette kan være påminnelser om innhold i handlekurv, nyheter siden siste besøk eller annen relevant informasjon om ditt siste besøk/innlogging eller handel. Du kan når som helst stoppe denne typen e-poster ved å benytte lenken i e-posten. Denne typen påminnelser er ikke en del av nyhetsbrevet, som krever eget samtykke.

Vi ønsker at markedsføringen vår skal oppleves som relevant og verdifull for deg til enhver tid, og derfor vil innholdet som oftest være tilpasset deg. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å få til en god løsning knyttet til SMS- og e-postutsendinger.

Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonser du har sett på nettet, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse sigdalvarme.no etter dine interesser og vise deg relevante annonser ved neste anledning.

Utlevering av personopplysninger

Sigdal Varme vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Sigdal Varme. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, og Sigdal Varme vil i tillegg bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.

Endringer

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis, kan vi også varsle deg på andre måter, for eksempel via e-post, på selskapets nettside eller sosiale medier.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger, ønsker at Sigdal Varme skal slette opplysningene dine, eller ønsker du å få utlevert dine personopplysninger lagret av Sigdal Varme, kan du kontakte oss på e-post: remy@sigdalvarme.no

Postadresse:
Sigdal Heating Solutions AS
Sigdalsveien 3950
3358 Nedre Eggedal